Politique de retour de Lectus Furniture
La présente politique de retour s’applique au site Lectus Furniture exploité par LECTUS FURNITURE LLC, pour toutes les commandes de meubles et articles pour la maison destinées aux consommateurs situés en France.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l'entreprise : LECTUS FURNITURE LLC
Adresse : 2530 INDUSTRIAL BLVD, ORLANDO, FL 32804, États-Unis
EIN : 85-1583639
Téléphone : (+1) 5852332806
Courriel : hello@lectusftllc.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrés.
1. Aperçu de la politique de retour
Nous offrons une politique de retour sans condition de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles. Aucune justification n’est nécessaire pour retourner un produit, vous pouvez décider de retourner l'article pendant cette période.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
Non utilisés
Non endommagés
Complets
Dans un état pouvant être revendu
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et manuels d’utilisation.
3. Processus de retour
Demande de retour :
Si vous décidez de retourner un produit, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail (hello@lectusftllc.com) en fournissant votre numéro de commande et votre demande de retour.
Obtention de l'étiquette de retour :
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour et confirmé que les conditions de retour sont respectées, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Cette étiquette vous sera envoyée par e-mail.
Adresse de retour :
Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
LECTUS FURNITURE LLC
2530 INDUSTRIAL BLVD, ORLANDO, FL 32804, États-Unis
Expédition et emballage :
Veuillez réemballer soigneusement l'article, en y incluant tous les accessoires et manuels d'utilisation, puis expédiez-le avec l'étiquette de retour prépayée fournie.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge.
Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, vous n’aurez pas à payer les frais de retour.
5. Traitement des remboursements
Nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre méthode de paiement et des délais de traitement bancaires.
6. Points importants à noter
Si vous ne respectez pas les conditions de retour ou si l’état de l’article ne permet pas un retour valide, le remboursement pourrait être retardé ou refusé.
Nous ne traiterons que les demandes de retour envoyées par les canaux officiels. Les demandes de retour effectuées par d'autres moyens pourraient ne pas être prises en charge.
7. Service client
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : hello@lectusftllc.com
Téléphone : (+1) 5852332806
Service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.
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