Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits propose Lectus Furniture ?

Lectus Furniture propose une large sélection de meubles et de produits pour la maison, y compris des meubles pour le salon, la chambre à coucher, la salle à manger et le bureau. Nous collaborons avec divers fournisseurs afin de garantir que chaque produit respecte des standards de qualité et de design adaptés aux besoins des foyers et des environnements professionnels modernes.

2. Comment acheter les produits de Lectus Furniture ?

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web. Sélectionnez l'article que vous souhaitez, ajoutez-le à votre panier, puis procédez à la validation de votre commande. Nous acceptons divers modes de paiement, notamment American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard et Visa. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée.

3. Lectus Furniture livre-t-il en France ?

Oui, Lectus Furniture propose une livraison vers la France. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis via des services logistiques internationaux. Après passage en douane, la commande est livrée en France par un transporteur local en fonction de votre adresse de livraison.

4. Combien de temps prend la livraison de ma commande ?

Le traitement de la commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, selon le mode de transport et la destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande après expédition.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous proposons une politique de retour sans condition dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés, et dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont pris en charge par Lectus Furniture, et nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

6. Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux conformes aux normes en vigueur. Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Si un problème de qualité survient pendant cette période, nous fournirons un service de réparation ou de remplacement gratuit.

7. Quels sont les horaires du service client de Lectus Furniture ?

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous nous engageons à répondre le jour ouvré suivant.

8. Comment contacter le service client de Lectus Furniture ?

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• E-mail : hello@lectusftllc.com (réponse sous 24 heures pendant les jours ouvrés)

• Téléphone : (+1) 5852332806 (uniquement pendant les heures de travail)

9. Comment savoir si un produit convient à mon intérieur ?

Sur chaque page de produit, nous fournissons des informations détaillées sur les dimensions et les matériaux. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.

10. Lectus Furniture applique-t-il la TVA ?

Oui, toutes les commandes livrées en France incluent une TVA de 20%. Le montant total, TVA incluse, sera affiché lors du processus de paiement.