Politique d'annulation de commande

Politique d'annulation de commande de Lectus Furniture

La présente politique d'annulation de commande s’applique au site Lectus Furniture exploité par LECTUS FURNITURE LLC, pour toutes les commandes de meubles et d'articles pour la maison destinées aux consommateurs situés en France.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de l'entreprise : LECTUS FURNITURE LLC

• Adresse : 2530 INDUSTRIAL BLVD, ORLANDO, FL 32804, États-Unis

• EIN : 85-1583639

• Téléphone : (+1) 5852332806

• E-mail : hello@lectusftllc.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

• Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrés.

1. Conditions d'Annulation de Commande

Une fois que vous avez soumis une commande et effectué le paiement sur le site Lectus Furniture, celle-ci entre dans le processus de traitement. Étant donné la rapidité de notre traitement des commandes, vous pouvez annuler votre commande dans les cas suivants :

• Commande non traitée ou expédiée :
  Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client par e-mail (hello@lectusftllc.com). Nous confirmerons votre demande d'annulation dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

• Commande expédiée :
  Une fois que votre commande a été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Toutefois, si vous décidez de retourner l'article après réception, vous pouvez vous référer à notre politique de retour.

2. Processus d'Annulation de Commande

• Soumettre une demande d'annulation :
  Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client par e-mail (hello@lectusftllc.com) en fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Motif d'annulation (facultatif)

• Confirmation de l'annulation :
  Nous confirmerons rapidement votre demande d'annulation. Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous recevrez une confirmation d'annulation de la commande. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés.

• Traitement du remboursement :

  • Annulation de commande non expédiée : Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés après la confirmation de l'annulation et sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

  • Annulation de commande expédiée : Si la commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas annuler la commande. Vous pourrez toutefois retourner l'article conformément à notre politique de retour.

3. Commandes Non Annulables

Les commandes suivantes ne peuvent pas être annulées :

• Produits personnalisés :
  Si votre commande concerne un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure, elle ne peut pas être annulée une fois la production ou l'expédition commencée.
• Produits déjà expédiés :
  Si le produit a déjà été expédié, vous ne pouvez pas annuler la commande. Vous pourrez toutefois retourner le produit selon notre politique de retour.

4. Cas Exceptionnels

Dans certaines situations exceptionnelles (par exemple, problèmes logistiques, problèmes de stock, etc.), nous pourrions annuler une commande de manière proactive. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement.

5. Support Client

Si vous avez des questions concernant la politique d'annulation de commande ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client via les moyens suivants :

• E-mail : hello@lectusftllc.com

• Téléphone : (+1) 5852332806

• Service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.